नई दिल्ली, ट्राई यानी टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (टीआरएआई) ने वित्त वर्ष 2027 की दूसरी तिमाही यानी जुलाई-सितंबर तिमाही के दौरान बिना मांगे भेजे जाने वाले कमर्शियल संदेशों (यूसीसी) को लेकर 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों के खिलाफ कार्रवाई की और 374 सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट कर दिया। शुक्रवार को जारी एक आधिकारिक बयान में यह जानकारी साझा की गई है। संचार मंत्रालय के बयान के अनुसार, इस तिमाही में टेलीकॉम नेटवर्क से की गई 714.01 अरब कॉलों के मुकाबले बिना मांगे भेजे जाने वाले कमर्शियल संदेशों (यूसीसी) को लेकर 1.529 मिलियन शिकायतें प्राप्त हुईं। इसका मतलब है कि प्रति मिलियन कॉल पर लगभग 2.14 शिकायतें आईं। इन प्रवर्तन उपायों में आउटगोइंग कॉल पर रोक लगाना, लंबे समय के लिए कनेक्शन काटना, सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों के स्तर पर सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट करना और बार-बार नियमों का उल्लंघन रोकने के लिए एसएमएस हेडर को ब्लॉक करना शामिल था।
बयान में आगे कहा गया कि स्पैम संदेशों के खिलाफ कार्रवाई को मजबूत करने में ‘टीआरएआई डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी) ऐप’ के जरिए उपभोक्ताओं की भागीदारी ने अहम भूमिका निभाई। इस ऐप का इस्तेमाल उपभोक्ता आसानी से अपनी पसंद सेट करने (जैसे कि प्रमोशनल संदेशों को ब्लॉक करना या प्राप्त करना) के लिए कर सकते हैं। साथ ही, यह यूसीसी की रिपोर्ट करने का भी एक सुविधाजनक विकल्प है। टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स को मिली कुल यूसीसी शिकायतों में से 92.9 प्रतिशत शिकायतें इसी ऐप के जरिए दर्ज की गईं। एआई-आधारित स्पैम डिटेक्शन सिस्टम ने 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल/एसएमएस की पहचान की। इससे उपभोक्ताओं को यह चुनने का विकल्प मिला कि वे ऐसे संदेशों को अनदेखा करें या सावधानी के साथ उन्हें स्वीकार करें। इस तिमाही के दौरान, संदिग्ध सेंडर्स को 4.59 मिलियन से अधिक चेतावनी सूचनाएं भेजी गईं।
ग्राहकों को टीआरएआई डीएनडी ऐप के बारे में जागरूक करने के लिए 132 एफएम चैनलों, 15 एयर एफएम चैनलों, 23 प्राइवेट टीवी चैनलों, 2 डीडी चैनलों और 97 समाचार पत्रों के माध्यम से मीडिया अभियान चलाए गए। टीआरएआई ने जून 2026 से अगस्त 2026 तक ‘मायगव’ पोर्टल पर ‘टीआरएआई डीएनडी रील चैलेंज’ आयोजित किया, जिसका उद्देश्य टीआरएआई डीएनडी ऐप के जरिए स्पैम कॉल और बिना मांगे आने वाले कमर्शियल संदेशों की रिपोर्ट करने के बारे में जागरूकता फैलाना था। टीआरएआई ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर टीआरएआई डीएनडी ऐप के बारे में जागरूकता अभियान भी चलाए, ताकि उपभोक्ताओं को स्पैम की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। बयान में बताया गया है कि ऐसे ही एक डिजिटल अभियान को 24.8 मिलियन से अधिक इंप्रेशन मिले।
