आसान नहीं होता डिलीवरी ब्वॉय का जीवन

गुरुग्राम, 18 मार्च | डिलीवरी बॉय का सड़क किनारे मोटरसाइकिल पर दोपहर का भोजन, शरीर से टपकता पसीना, चेहरे पर थकान, एक हाथ में फोन और गले में ईयरफोन यह साफ तौर पर जाहिर करता है कि जीवन इनके लिए आसान नहीं होता।

बिहार के 22 वर्षीय सूरज कुमार, जो घर से एक हजार किलोमीटर से अधिक दूरी पर गुरुग्राम के विशाल आवासीय परिसरों में भोजन पहुंचाकर अपना गुजारा करते हैं, ऐसा ही एक चेहरा है।

बिहार के भागलपुर जिले के सबौर से आने वाले सूरज उच्च शिक्षा हासिल करना चाहते थे। हालांकि, आर्थिक तंगी ने उन्हें अपने सपने को पूरा करने और अपने परिवार का पेट भरने के लिए फूड डिलीवरी ऐप जोमाटो के लिए हर दिन 12 घंटे कड़ी मेहनत करने के लिए मजबूर किया है।

किसी के लिए भी मोबाइल ऐप का उपयोग करके अपने सामने वाले दरवाजे या किसी अन्य स्थान पर मिनटों में गर्म भोजन का ऑर्डर देना बहुत आसान है। लेकिन उन ड्राइवरों के लिए जो समय पर उन आदेशों को पूरा करने के लिए अपनी जान जोखिम में डालते हैं, यह पूरी तरह से अलग प्रस्ताव है। उनके लिए, यह अक्सर अस्तित्व की बात होती है क्योंकि समय पर काम पूरा करने में विफल रहने से उन्हें अपनी नौकरी से हाथ धोना पड़ सकता है।

हमारे लिए खाना लाने के लिए उन्हें अक्सर डराने-धमकाने, गंभीर चोट लगने, ट्रैफिक जाम और यहां तक कि मौत का भी सामना करना पड़ता है।

सैकड़ों युवा डिलीवरी मैन और लड़के यह सुनिश्चित करने के लिए दिन भर ओवरटाइम काम करते हैं कि लाखों गुरुग्राम निवासियों को अपने घरों में आराम से किराने का सामान, दवा, भोजन आदि की दैनिक जरूरतें प्राप्त हों।

कुमार दो साल से जोमाटो के साथ डिलीवरी बॉय के रूप में काम कर रहे हैं। उनके लिए त्योहार का समय कमाई का सबसे अच्छा समय होता है। आमतौर पर कुमार एक दिन में 16 ऑर्डर डिलीवर करते हैं। त्योहारी सीजन में यह संख्या 20 से अधिक हो जाती है।

वह सामान्य दिनों में 24,000 रुपये प्रति माह (800 रुपये प्रति दिन प्लस 200 रुपये प्रोत्साहन के रूप में) कमाते हैं। लेकिन वह त्यौहारी सीजन के दौरान ऑर्डरों में बढ़ोतरी के कारण प्रति माह 72,000 रुपये (2,000 रुपये प्रति दिन प्लस 400 इंसेंटिव) कमाने का प्रबंधन करता है।

गुरुग्राम में किराए के मकान में रहने वाले सूरज को अपने माता-पिता, पत्नी और दो साल के बेटे- पांच लोगों के परिवार की देखभाल करनी पड़ती है।

सूरज ने आईएएनएस को बताया, “मैंने अभी-अभी बिहार के एक स्कूल से अपनी माध्यमिक शिक्षा पूरी की है और अपनी आगे की शिक्षा प्राप्त करना चाहता हूं लेकिन यहां गुरुग्राम में यह संभव नहीं है क्योंकि यहां रहना और पढ़ना बहुत महंगा है। मैं अपने परिवार के लिए एक अच्छा जीवन प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा हूं। मेरे काम के घंटे दोपहर से आधी रात तक बिना किसी ब्रेक के हैं और त्यौहारों के मौसम में यह शेड्यूल बहुत तंग हो जाता है लेकिन इससे मुझे ज्यादा परेशानी नहीं होती क्योंकि यह अधिक कमाई करने का अवसर प्रदान करता है।”

हालांकि, डिलीवरी एजेंट अकेले पार्सल से नहीं निपटता, वह प्राप्तकर्ता की अपेक्षाओं और प्रतिक्रियाओं से भी निपटता है।

एक अन्य फूड डिलीवरी बॉय रमन पांचाल ने कहा, “जब कुछ लोग तर्कहीन व्यवहार करते हैं, उदाहरण के लिए, अभद्र भाषा का उपयोग करना और नशे की हालत में दुर्व्यवहार करना, तो ‘घन्ना घुस्सा आवे है।”

हरियाणा के जींद जिले के रहने वाले पांचाल के पास भी डिलीवरी बॉय के रूप में काम करके पैसे कमाने के सूरज की तरह ही अनुभव हैं।

यही उनके काम की प्रकृति है। जितना अधिक वे काम करते हैं, उतना ही अधिक कमाते हैं।

पांचाल ने कहा कि वह काम कर रहे हैं और कमा रहे हैं लेकिन यह काम जोखिम भरा है और एक अंधकारमय भविष्य प्रदान करता है।

“एक डिलीवरी ब्वॉय होने के नाते मैं क्या खास या कोई स्किल सीख रहा हूं, कुछ नहीं, मैं अभी यंग हूं और इस प्रोफेशन में परफॉर्म कर सकता हूं लेकिन इसे जिंदगी भर के प्रोफेशन के तौर पर नहीं अपना सकता।”

दोनों युवाओं ने गुरुग्राम में कहा कि उन्हें निवासियों के गुस्से का सामना नहीं करना पड़ता क्योंकि निवासी उनके साथ अच्छा व्यवहार करते हैं। यदि ऑर्डर समय पर वितरित किए जाते हैं तो वे टिप्स भी देते हैं।

उन्होंने कहा, “कुछ ग्राहक रात के समय ऑर्डरों के दौरान दुर्व्यवहार करते हैं लेकिन मैं परेशान नहीं होता क्योंकि वे नशे में होते हैं। हमें अपने प्रशिक्षण के दौरान सिखाया गया है कि ग्राहकों के साथ अनावश्यक बकबक न करें। अगर यह मदद करता है, तो हम सिर्फ सॉरी कहते हैं और आगे बढ़ते हैं।”

डिलीवरी बॉय ने अपने काम में आने वाली कठिनाइयों का भी उल्लेख किया जैसे बारिश होने पर कोई आश्रय नहीं, ऑर्डर के लिए रेस्तरां के बाहर इंतजार करना, कभी-कभार ग्राहक उचित दिशा-निर्देश नहीं देना, ग्राहक अपने पते की पुष्टि के लिए फोन नहीं उठाते, कुछ समाज डिलीवरी बॉयज की बाइक को अंदर नहीं जाने दे रहे हैं और कुछ समाज उन्हें अपनी मुख्य लिफ्ट का उपयोग करने की अनुमति नहीं दे रहे हैं।

गुरुग्राम में हुई कुछ हालिया घटनाएं :

– पिछले साल 22 मार्च को गुरुग्राम में गोल्फ कोर्स रोड पर एक तेज रफ्तार कार ने उनकी बाइक को टक्कर मार दी थी, जिसमें स्विगी के चार फूड डिलीवरी एजेंट मारे गए थे।

– दिसंबर 2022 में गुरुग्राम के कन्हाई गांव में एक एसयूवी की मोटरसाइकिल से टक्कर के बाद एक 34 वर्षीय डिलीवरी बॉय की मौत हो गई थी।